近年來，住宅裝修詐騙與糾紛案件頻傳，動輒造成數百萬至上千萬元的財產損失，受害者往往是剛購屋準備入住的新婚家庭或是中產階級。
例如新北市土城區就曾發生裝修廠商疑似以低價承攬工程，向多名住戶收取高達 8 千多萬元的裝潢費後便人間蒸發的慘痛案例，甚至有住戶在完全還沒施工的情況下就已繳清款項[註一]。
為了避免畢生積蓄一夕歸零，了解糾紛根源與防範機制至關重要。
拆解裝修詐騙的常見手法與糾紛根源 許多不肖業者或「假設計師」會利用非常漂亮的作品照片作為包裝，並開出極低的價格來吸引消費者上門接案。在簽約時慣以3，3，3，1，就是所謂開工3成訂金，施工中3成，施工結束3成，尾款1成。開工進場前消費者就已預付3成訂金，施工廠商多以需要為業主先訂購材料，此時消費者的風險已曝露3成。過程中，不肖業者可能會出現「進場只做 1成完整工程，卻做了2成部分工程，此部分工程又是多處卻不完整，例如裝設部分電路迴路，打擊部分牆面」，此時頭已洗了一半，業主進退兩難之際，在約定進度未達成前，不法業者繼續追加款項或要求預付下一期的部分金額，爾後就進到下一個已讀不回，或在地球表面消失階段的惡意欺騙行為。
這些糾紛屢屢發生的根本原因，在於現行裝修市場多採用「私契模式」，普遍存在「工程款一次性支付」以及「缺乏第三方監管」的致命漏洞。民眾往往基於信任或急於完工而面臨追討困難的窘境。「錢一付出去，人就找不到」正是這類詐騙案件最常見的共通點，有鑑於此，內政部國土署說明，有房屋裝修需求的民眾，進行裝修契約簽訂前，可先至「全國建築管理資訊系统入口網」之建築行為人— 公 司/ 機 構 資 料查詢合格業者及專業技術人員資料，多一道確認程序並選擇與合法廠商簽約，才能避免落入裝修陷阱。此外，內政部已發布「建築物室內裝修─工程承攬契約書範本」、「建築物室內裝修—設計委託及工程承攬契約書範本」及「建築物室內裝修—設計委託契約書範本」，可供民眾及業者使用，保障雙方交易權益。。
此外過去多用於預售屋買賣的「履約保證機制」，如今也被導入室內裝修工程中，成為保障消費者權益的利器。由台灣住宅品質消費者保護協會[註二]所力推的「裝修履約保證」具備以下核心防護機制：
設立專戶管理資金：消費者的工程款不會直接交給裝修公司保管，而是由第三方的履約保證機構設立專戶來進行管理。
依進度分階段撥付：款項會依照實際的施工進度，分階段撥付給廠商。
爭議款項暫停或返還：如果發生工程品質不符約定、未達預期進度，或是裝修廠商無故停工、失聯等狀況，第三方機構可暫停撥付款項，甚至將資金返還給消費者，避免民眾一次承擔全部風險。
極低的保證成本：這項制度收取的履約保證金最多僅佔總金額的 1%。
進行居家裝潢時辦理「裝修履約保證」（或稱住保履約），最大的好處在於能將工程款交由銀行或第三方機構信託保管。這能有效防範裝潢蟑螂捲款潛逃、確保工程按進度驗收才撥款，並在發生糾紛時提供專業的調處管道，保障雙方權益。
最後，目前在雙北與部分縣市實施裝修工程都需要申請裝修許可證，業主合法提出申請裝修許可，也是篩選合法廠商，廠商按送審圖面施作，通過「室內裝修竣工查驗」就是政府法規上的完工驗收。必須通過官方的查驗，才能將施工許可證結案，並合法取得「室內裝修合格證明」（俗稱裝修綠卡）註[三]。
總結上述透過事前篩選合法從業人員，施工前訂定合規契約，施工中後的履約保證機制與取得室內裝修合格證明，四層防護保障讓您遠離裝修蟑螂！避免住宅裝修糾紛與詐騙。
註一: 工商時報 https://www.ctee.com.tw/news/20260125700010-430601
註二: 台灣住宅品質消費者保護協會 https://www.dqpa.org/#/about
註三: 內政部建築物室內裝修管理辦法 https://glrs.moi.gov.tw/LawContent.aspx?id=FL003882